Imagen de marca: pequeños errores que le afectan
La imagen de marca está compuesta por elementos que pueden parecer no tener importancia, pero al comunicar no existen las casualidades y un color fuera de tono, una foto pixelada o un mensaje mal redactado pueden ser la diferencia entre transmitir profesionalidad o improvisación.
La imagen de marca no se construye sólo con un logotipo bonito o un feed visualmente ordenado, si no que lo engloba todo, incluso lo que crees que nadie nota (pero todo el mundo percibe inconscientemente). Te contamos algunos aspectos clave que bien gestionados potencian la reputación y el posicionamiento de tu marca.
COHERENCIA VISUAL DE LA IMAGEN DE MARCA
No es necesario tener el diseño más llamativo e innovador del mundo, pero sí mantener la coherencia visual en todos los puntos de contacto de la marca. Definir y aplicar un tono, una paleta de colores corporativos, tipografías y una línea estética es importante porque la hace reconocible y fortalece la identidad visual de la marca. La gente recuerda lo que ve, y si tu marca cambia de aspecto cada semana, la percepción de ésta se diluye.
ERRORES DE COMUNICACIÓN
Los errores ortográficos, los enlaces que no llevan a ningún lado, los textos mal escritos o las imágenes mal encuadradas pueden parecer tonterías, pero transmiten una falta de profesionalidad y cuidado con la imagen de marca.
No estamos hablando de un perfeccionismo extremo, ya que todos podemos tener un despiste, sino de evitar que esto se repita sistemáticamente, ya que hace que la credibilidad y confianza que transmite la marca se pierda.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Algo que parece no tener importancia, pero tiene mucho que ver con la imagen de marca, es la experiencia del cliente. La forma en que se gestionan consultas, la rapidez de respuesta, la personalización y el tono empleado hacen que el cliente perciba la marca de una manera más seria y cercana, fortaleciendo la confianza.
Ignorar las interacciones de las publicaciones, tardar mucho en contestar y hacerlo con frases genéricas hace que tu marca parezca fría y distante, en cambio, un mensaje más cuidado no cuesta nada y cambia por completo la percepción del cliente, llegando a fidelizarlo.
CONTENIDO QUE NO TRANSMITE NADA
Estarás de acuerdo en que la gente compra por los ojos, si algo no les parece bonito, lo descartan. Pues bien, con las fotografías y vídeos de tu marca pasa lo mismo, forman parte de tu imagen corporativa y es importante cuidarlas.
Una buena calidad técnica teniendo en cuenta la iluminación, los colores, la resolución y la composición, además del storytelling coherente con la marca, hace que tus clientes perciban una mejor calidad y que conecten emocionalmente con el contenido de la marca.
NO CONTRATARNOS PARA REFORZAR TU IMAGEN DE MARCA
Además de una imagen de marca trabajada, para una estrategia de comunicación efectiva es importante tener una constancia y saber gestionar la presencia online para poder llegar y conectar con el público adecuado. Para eso se necesita tiempo, dedicación y recursos, y es normal que si la empresa te absorbe la mayor parte del tiempo, no te puedas enfocar en esto como tu marca merece.
Contratar una agencia de comunicación es una muy buena solución, ya que evitarán errores que puedan perjudicar a tu imagen de marca y permite enfocar los esfuerzos internos en el buen funcionamiento del negocio. En Dérive Agency combinamos estrategia y creatividad con una ejecución de manera personalizada para que tu marca conecte con tus clientes.
La imagen de marca se construye cada día, con cada detalle, y en Dérive Agency lo sabemos. Trabajamos para que tu imagen de marca sea coherente, memorable y que conecte con tu público, para transmitir la esencia de tu marca y que tus clientes la recuerden.